Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

SOLARSPLIT SA ("wir", "unser", "uns") verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer unserer Plattform, unserer mobilen Anwendungen (iOS und Android) und unserer Website zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sie haben ein Schreiben zum Beitritt zu einem solaren Zusammenschluss erhalten? Alles zu Ihrer Antwort finden Sie in Abschnitt 13.

2. Verantwortlicher

SOLARSPLIT SA
c/o Microcity SA
Rue de la Pierre-à-Mazel 39
2000 Neuchâtel, Schweiz
E-Mail: info@solarsplit.com

3. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Datenkategorien:

3.1 Kontodaten

Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse)
Kontaktdaten (Postadresse, Telefonnummer)
Authentifizierungsdaten (verschlüsseltes Passwort, Sitzungen)

3.2 Solarprojektdaten

Adresse und Geolokalisierung des Gebäudes
Dachmerkmale (Fläche, Ausrichtung, Neigung)
Angegebene Energieverbrauchsdaten
Produktionssimulationen und ROI-Berechnungsergebnisse

3.3 Monitoring-Daten

Energieproduktionsdaten in Echtzeit (über Ihre Wechselrichter)
Anmeldedaten für Herstellerplattformen (verschlüsselt gespeichert)

3.4 Technische Daten und Nutzungsdaten

Anonyme Gerätekennung (IDFV auf iOS, Android ID) — diese Kennung ist spezifisch für unsere App und ermöglicht kein Tracking über andere Anwendungen
Plattform (iOS/Android), App-Version, Betriebssystemversion
Zeitzone und Spracheinstellungen
Nutzungsmeilensteine: Wir erfassen das erstmalige Auftreten bestimmter Schlüsselaktionen (z. B. erste gestartete Simulation, erstes gesendetes Projekt), um die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Daten werden aggregiert und unterliegen keinem individuellen Profiling

3.5 Standortdaten

Bei Simulationen eingegebene Adressen (GPS-Koordinaten, Postleitzahl, EGID-Kennung)
Ungefährer Standort für die Suche nach Installateuren in der Nähe (nur mit Ihrer Genehmigung)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Bereitstellung unserer Simulations-, Installateur-Vermittlungs- und Monitoring-Dienste
Berechtigtes Interesse: Verbesserung unserer Dienste, aggregierte Nutzungsanalyse (Meilensteine), Plattformsicherheit
Einwilligung: Versand von Newslettern, Weitergabe Ihrer Daten an Drittinstallateure
Gesetzliche Verpflichtung: Aufbewahrung von nach Schweizer Recht erforderlichen Daten

5. Verwendung der Daten

Ihre Daten werden verwendet für:

Bereitstellung unserer Solarsimulations- und Rentabilitätsberechnungsdienste
Vermittlung an qualifizierte Installateure unseres Netzwerks
Monitoring Ihrer Solaranlagen
Verbesserung der Benutzererfahrung durch aggregierte Pfadanalyse (ohne individuelles Profiling)
Versand von Mitteilungen zu Ihrem Projekt
Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemässen Betriebs unserer Dienste
Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

6. Weitergabe der Daten

Wir teilen Ihre Daten ausschliesslich mit:

Partnerberater: Wenn Sie den Partnercode eines Beraters (Partner-Versicherungsagentur) verwenden, wird dieser Berater über den Fortschritt Ihrer Anfrage informiert (Vorname, Ort, erreichte Schritte), niemals über Ihre Kontaktdaten
Qualifizierte Installateure unseres Netzwerks (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, im Rahmen Ihres Projekts)
Hosting: Unsere Server werden in Europa gehostet (Heroku/Salesforce)
Dateispeicherung: Amazon Web Services (AWS S3), Region Europa
Transaktions-E-Mails: Mailgun (für Bestätigungen, Passwortzurücksetzungen)
Push-Benachrichtigungen: Firebase Cloud Messaging (Google) — nur das Benachrichtigungstoken, keine analytischen Daten
Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen: ElevenLabs und OpenAI, nur für ein Gespräch, das mit Ihrer Einwilligung aufgezeichnet wurde (siehe Abschnitt 12)
Fahrten zu technischen Besichtigungen: Wenn wir eine technische Besichtigung planen, berechnen wir die Fahrzeiten auf der Karte von OpenStreetMap mit unserem eigenen Routendienst, der bei Modal betrieben wird, und nur wenn dieser nicht antwortet mit Google Maps (Routes API). Übermittelt werden nur die GPS-Positionen der zu besichtigenden Gebäude und des Ausgangspunkts des technischen Büros, für Google auch die geplante Abfahrtszeit, ohne Ihren Namen und ohne Ihre Kontaktdaten. Wir speichern die Fahrzeiten mit auf rund hundert Meter gerundeten Positionen, ohne Bezug zu Ihrem Dossier, die von Google höchstens 24 Stunden. Modal und Google können diese Daten in den Vereinigten Staaten bearbeiten, mit den im nDSG vorgesehenen Garantien (Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln)
Werbemessung: Wenn Sie über eine unserer Anzeigen zu uns gelangen und Ihre Kontaktdaten hinterlassen, übermitteln wir Meta einen kryptografischen Fingerabdruck (irreversibler Hash) Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um die Wirksamkeit der Kampagne zu messen. Es wird kein Cookie gesetzt und Ihre Kontaktdaten verlassen unsere Server nie im Klartext
Google-Anzeigen: Wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen zu uns gelangen, wird die Klick-Kennung, die Google der Adresse der Seite hinzufügt, mit Ihrer Anfrage gespeichert. Anschliessend übermitteln wir Google Ads diese Kennung und den Stand Ihrer Anfrage (Anfrage gesendet, Besichtigung angenommen, Unterzeichnung), ohne Ihren Namen und ohne Ihre Kontaktdaten, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen. Auf unserer Website wird kein Werbe-Tag geladen und kein Cookie gesetzt
Solare Zusammenschlüsse: Bei Personen, die zum Beitritt zu einem Zusammenschluss eingeladen sind, erhalten die Vertretung des Zusammenschlusses und der Netzbetreiber nur, was Abschnitt 13 beschreibt
Zuständige Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

7. Aufbewahrungsdauer

Kontodaten: Aufbewahrt solange Ihr Konto aktiv ist, dann innerhalb von 90 Tagen nach Kontolöschung gelöscht
Projektdaten: Aufbewahrt während der Projektlaufzeit und 5 Jahre nach Abschluss (gesetzliche Verpflichtungen)
Nutzungsdaten (Meilensteine): Aggregiert aufbewahrt, nach Kontolöschung anonymisiert
Monitoring-Daten: Aufbewahrt solange die Monitoring-Konfiguration aktiv ist
Gesprächsaufzeichnungen: Audio nach der Transkription gelöscht, spätestens 7 Tage nach dem Hochladen, Transkription nach 90 Tagen gelöscht, geprüfte Zusammenfassung mit Ihrer Anfrage aufbewahrt (siehe Abschnitt 12)
Beitritt zu einem solaren Zusammenschluss: Rechnung während der Teilnahme der Wohnung aufbewahrt, Frage sechs Monate nach unserer Antwort gelöscht, alles drei Monate nach dem Abbruch eines Zusammenschlusses gelöscht, der nicht gegründet wird (siehe Abschnitt 13)

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten um:

Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (TLS/HTTPS)
Authentifizierung durch sichere Token (JWT)
Passwörter als Hash gespeichert (niemals im Klartext)
Eingeschränkter Datenzugriff nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung

9. Ihre Rechte

Gemäss dem nDSG und der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
Recht auf Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren
Recht auf Löschung: Die Löschung Ihrer Daten verlangen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@solarsplit.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Rechte verletzt, können Sie eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einreichen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet derzeit keine Tracking-Cookies oder Analysetools von Drittanbietern. Es werden nur technisch notwendige Cookies verwendet, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind. Wir werden Sie informieren und Ihre Einwilligung einholen, sollte sich dies ändern.

Wenn Sie über eine Anzeige zu uns gelangen, werden die Kampagnenparameter der Adresse (Quelle des Besuchs, Klick-Kennung) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers aufbewahrt, der beim Schliessen des Tabs gelöscht wird, damit sie Ihrer Anfrage beigefügt werden können. Dies ist kein Cookie, und kein Dritter hat darauf Zugriff.

11. YouTube-API-Dienste

SOLARSPLIT veröffentlicht eigene Videos auf seinem YouTube-Kanal mithilfe der YouTube-API-Dienste, über seine internen Veröffentlichungswerkzeuge. Diese Werkzeuge sind dem Team von SOLARSPLIT vorbehalten: sie stehen der Öffentlichkeit nicht zur Verfügung und verlangen keinen Zugriff auf das YouTube-Konto anderer Personen.

Mit der Nutzung der YouTube-Funktionen dieser Werkzeuge erklären sich ihre Nutzerinnen und Nutzer mit den Nutzungsbedingungen von YouTube einverstanden. Die von Google in diesem Rahmen verarbeiteten Daten unterliegen der Datenschutzerklärung von Google.

Abgerufene Daten: Informationen zum YouTube-Kanal von SOLARSPLIT (Kennung, Name, Liste unserer Videos und ihr Veröffentlichungsstatus), um zu prüfen, ob ein Video veröffentlicht wurde
Übermittelte Daten: unsere eigenen Videos mit Titel, Beschreibung und Veröffentlichungseinstellungen
Aufbewahrung: Kennung und Link jedes veröffentlichten Videos werden in unserem Veröffentlichungsverlauf gespeichert, solange die Zugriffsberechtigung gültig ist. Das Autorisierungstoken wird in unseren Systemen aufbewahrt und ist nur berechtigten Personen zugänglich
Weitergabe: Diese Daten werden an keine Dritten weitergegeben, ausser an Google als Anbieter der YouTube-API-Dienste
Geräte der Nutzer: Für YouTube setzen diese Werkzeuge keine Cookies und erheben keine Informationen von den Geräten ihrer Nutzerinnen und Nutzer
Inhalte Dritter: Diese Werkzeuge ermöglichen es keinen Dritten, Inhalte oder Werbung anzuzeigen

Der Zugriff von SOLARSPLIT auf ein YouTube-Konto kann jederzeit über die Berechtigungsseite des Google-Kontos widerrufen werden. Die über diesen Zugriff erhaltenen Daten werden dann innerhalb von 7 Tagen aus unseren Systemen gelöscht.

Bei Fragen oder Beschwerden zu dieser Nutzung erreichen Sie uns unter info@solarsplit.com.

12. Aufzeichnung von Gesprächen mit einem Berater

Wenn ein Berater von SOLARSPLIT Sie wegen Ihrer Anfrage anruft, kann er Sie zu Beginn des Gesprächs fragen, ob Sie mit einer Aufzeichnung einverstanden sind. Das Gespräch wird nur mit Ihrer Einwilligung aufgezeichnet. Wenn Sie ablehnen, macht sich der Berater Notizen und Ihre Anfrage wird genauso bearbeitet.

Zweck: die Zusammenfassung des Gesprächs verfassen. Der Berater liest und korrigiert sie, bevor er sie den Notizen zu Ihrer Anfrage hinzufügt. Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, mündlich zu Beginn des Gesprächs erteilt
Transkription: Die Aufzeichnung wird von ElevenLabs transkribiert. ElevenLabs löscht seine Kopie der Transkription, sobald sie uns übermittelt wurde
Zusammenfassung: Die Transkription wird an OpenAI übermittelt, das dem Berater eine Zusammenfassung vorschlägt
Übermittlung ins Ausland: ElevenLabs und OpenAI können diese Daten in den Vereinigten Staaten bearbeiten, mit den im nDSG vorgesehenen Garantien (Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln)
Aufbewahrung: Das Audio wird nach der Transkription gelöscht, spätestens 7 Tage nach dem Hochladen. Der Berater löscht die Aufzeichnung zudem von seinem Gerät, sobald sie hochgeladen ist. Die Transkription wird nach 90 Tagen gelöscht. Die geprüfte Zusammenfassung bleibt in den Notizen zu Ihrer Anfrage

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die in Abschnitt 9 beschriebenen Rechte ausüben, indem Sie uns an info@solarsplit.com schreiben.

13. Teilnehmende eines solaren Zusammenschlusses

Dieser Abschnitt richtet sich an Personen, die mit einem persönlichen Schreiben mit Code eingeladen werden, einem solaren Zusammenschluss beizutreten, also einem virtuellen Zusammenschluss zum Eigenverbrauch (vZEV). Der Zusammenschluss wird von Ihrer Vermieterschaft, Ihrer Stockwerkeigentümergemeinschaft oder einem Nachbarn vorgeschlagen und mit SOLARSPLIT organisiert. Sie antworten auf einer Webseite, die dieser Code öffnet, ohne Konto und ohne App.

13.1 Erhobene Daten

Ihre Antwort, ihr Datum und die Version des angezeigten Textes
Für eine Teilnahme: Vorname und Name der Person mit dem Stromvertrag, ihre Telefonnummer (obligatorisch), ihre E-Mail-Adresse (freiwillig) und ob sie Mieter/in oder Eigentümer/in ist. Unter Nachbarn ist die E-Mail-Adresse ebenfalls obligatorisch, da der Vertrag des Zusammenschlusses mit einem per E-Mail erhaltenen Code unterzeichnet wird
Ihre Stromrechnung, als Foto oder PDF, oder die abgetippte Nummer Ihres Messpunkts
Ihr Einverständnis, dass Ihr Netzbetreiber die Messdaten Ihres Zählers an den Zusammenschluss und an SOLARSPLIT übermittelt
Wenn Sie nicht mitmachen: ein freiwilliger Grund, aus einer Liste gewählt
Für eine Frage: Ihre Frage sowie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Antwort
Wir verlangen weder einen Ausweis noch ein Geburtsdatum noch eine Bankverbindung

13.2 Verwendung

Einziger Zweck: den Zusammenschluss gründen, ihn bei Ihrem Netzbetreiber anmelden und danach die Abrechnungen erstellen. Diese Daten werden weder für Akquisition noch für Werbung verwendet
Rechnung: darauf die Nummer des Messpunkts, den Netzbetreiber, den Verbrauch und den Tarif ablesen, um Ihre Wohnung anzumelden und die Schätzung Ihres Vorteils zu präzisieren
Telefon: Sie erreichen, wenn ein Dokument fehlt, wenn der Messpunkt nicht übereinstimmt oder wegen des zu unterzeichnenden Dokuments
E-Mail: Ihnen die Dokumente des Zusammenschlusses senden und, unter Nachbarn, den Vertrag des Zusammenschlusses unterzeichnen
Grund einer Absage: nur aggregiert ausgewertet, um das Angebot zu verbessern
Kein Tracking: Die Antwortseite verwendet weder Tracking-Cookies noch Analysetools

13.3 Wer was sieht

Die Vertretung des Zusammenschlusses (Ihre Vermieterschaft, die Verwaltung der Stockwerkeigentümergemeinschaft oder der Nachbar, der ihn organisiert): für Ihre Wohnung Ihre Antwort, den angegebenen Namen und ob Sie Mieter/in oder Eigentümer/in sind. Niemals Ihre Rechnung, Ihren Messpunkt, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, den Grund einer Absage oder Ihre Fragen
Die anderen Teilnehmenden: Die Mieterinnen und Mieter eines Gebäudes sehen sich nicht gegenseitig. Unter Nachbarn werden Sie für die anderen Mitglieder des Zusammenschlusses sichtbar, wenn Sie mitmachen, und die Seite weist vor dem Absenden darauf hin. Im Stockwerkeigentum kennt die Versammlung der Stockwerkeigentümer die teilnehmenden Einheiten
Ihr Netzbetreiber: die Nummer Ihres Messpunkts und den Namen der Person mit dem Stromvertrag, wenn sein Anmeldeformular dies verlangt. Er übermittelt anschliessend die Messdaten Ihres Zählers mit Ihrem Einverständnis
SOLARSPLIT: alle diese Daten, zugänglich nur für die Personen im Team, die für die Zusammenschlüsse zuständig sind. Ihre Rechnung wird in einem privaten, verschlüsselten Speicher aufbewahrt
Ihr persönlicher Code: Er zeigt nur den Stand Ihrer Antwort. Die Seite zeigt Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Rechnung nie wieder an, damit eine Person, die Ihr Schreiben findet, sie nicht lesen kann

13.4 Aufbewahrungsdauer

Rechnung: aufbewahrt, solange Ihre Wohnung teilnimmt, dann bei ihrem Austritt gelöscht (Ende des Mietverhältnisses, Entscheid, weiterhin vom Netzbetreiber beliefert zu werden, Ausschluss) oder bei der Auflösung des Zusammenschlusses
Wenn Sie nicht mitmachen: Die bereits für Ihre Wohnung gesendeten Angaben und die Rechnung werden mit Ihrer Antwort gelöscht
Grund einer Absage: bei der Gründung des Zusammenschlusses gelöscht
Frage: sechs Monate nach unserer Antwort gelöscht
Antwort und Einverständnis zu den Messdaten: während Ihrer Teilnahme aufbewahrt, danach während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist der Abrechnungsbelege
Zusammenschluss, der nicht gegründet wird: Alles wird drei Monate nach dem Abbruch gelöscht
Gebäude, das der Netzbetreiber nicht bestätigt: Ihre Antworten und Unterlagen werden gelöscht, sobald seine Antwort eintrifft

13.5 Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten, ihre Berichtigung oder ihre Löschung verlangen, indem Sie an info@solarsplit.com schreiben, wie in Abschnitt 9 beschrieben
Wenn Ihr Schreiben verloren gegangen ist oder in einen anderen Briefkasten gelegt wurde, schreiben Sie uns: Wir sperren den alten Code und erstellen einen neuen für Ihre Wohnung

14. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über unsere Anwendungen informieren.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns unter: info@solarsplit.com